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Dictamen de auditoria

DATOS DE AUDITORIA

Auditoria realizada a:

DROGUERIA MERCURIO MEXICO

Codigo de auditoria:

ATA-592366-DETU

Evaluada mediante la plantilla:

ALMACENES DE ACONDICIONAMIENTO PRIMARIO Y/O SECUNDARIO DE MEDICAMENTOS O PRODUCTOS BIOLOGICOS PARA USO HUMANO

Inicio de la auditoria:

16 de octubre de 2025

Cierre de la auditoria:

1 de noviembre de 2025

fecha de dictamen:

12 de noviembre de 2025

Responsable de dar respuesta a la auditoria:

Gabriela Perez Mendoza

Guillermo Rafael Guadalajara Ramon

Resumen de calificacion:

Auditado:

  • Deficientes:

  • Reazonables:

  • Favorables:

1

1

1

Auditor:

1

1

1

  • Acciones correctivas:

  • Acciones pendientes:

1

1

  • Reactivos totales:

  • Autoevaluacion:

1

100%

Puntaje obtenido:

100%

DICTAMEN

Favorable

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Dictamen forzado

Tabla de no conformidades:

Requerimiento
Evidencia requerida
Comentarios
Respuesta auditor
Accion correctiva
Fecha compromiso
67. ¿Se tienen procedimientos, equipos e instrumentos adecuados para controlar el ambiente (temperatura, luz, humedad y limpieza) en que se almacenan los medicamentos? ¿Cumplen con las condiciones de limpieza, temperatura y HR requeridas por el tipo de insumos y/o productos y estas son controladas, monitoreadas y verificadas?
Ninguno
NC 533/11 Implementar equipos y registros para el control de temperatura y ambiente
16/01/2026
19. ¿Cuentan con procedimiento de auditorías que incluya el proceso de ejecución por personal independiente al área auditada, 19. alcance, frecuencia, programa de las auditorías incluyendo autoinspecciones, proveedores y regulatorias?
Ninguno
NC 533/5 Proporcionar evidencia de Carátula del procedimiento de auditoría técnica con las firmas correspondientes.
16/01/2026
70. ¿El procedimiento de embarque, transporte y distribución considera las instrucciones de almacenamiento a lo largo de la cadena de distribución, así como la forma y condiciones de transporte que garantice la conservación de los medicamentos?
Ninguno
NC 533/12 Implementar procedimiento o política para la distribución de medicamentos.
16/01/2026
16. ¿Existe una relación de todos los documentos que operan dentro del sistema de gestión de calidad, de acuerdo a lo indicado en el numeral 5.2.5.8.3 de la NOM-059-SSA1-2015?
Ninguno
NC 533/4 Todos los documentos presentado son con basé a lo que estamos formando el SGC, sin embargo se sigue trabajando en ello. Se comparte portada del Manual de calidad y política de calidad
16/01/2026
20. ¿Cuentan con registro de las auditorias de autoinspección que considere la normatividad y requisitos aplicables; así como los informes incluyen observaciones y acciones implementadas?
Ninguno
NC 533/6 Dar seguimiento a la auditoría y compartir la notificación del inicio de auditorias a partir del 2026, comparto notificación y programa.
16/01/2026
5. ¿ Se cuenta con expediente maestro del sitio de fabricación EMSF y este es actualizado acirde con lo referido en la NOM059-SSA1-2015?
Ninguno
NC 533/2 MANDAR EVIDENCIA DE PORTADA DEL PNO DE ACONDICIONAMIENTO
16/01/2026
4. ¿Se mantiene en resguardo el expediente de acondicionamiento de cada lote fabricado al menos in año después den su fecha de caducidad o cinco años después de que el lote fue liberado por el responsable sanitario?
Ninguno
NC 533/1 Incluir la orden de compra en los expedientes de acondicionamiento
16/01/2026
39. ¿Cuenta con un organigrama actualizado, autorizado y define claramente los niveles de autoridad y líneas de reporte?
Ninguno
NC 533/9 Proporcionar evidencia del organigrama institucional
16/01/2026
21. ¿Existen procedimientos para la ejecución de auditorías para proveedores de insumos, prestadores de servicios de análisis, prestadores de servicios a sistemas críticos y equipos y de maquiladores de procesos de fabricación, con base en una evaluación de riesgo?
Ninguno
NC 533/7 Proporcionar evidencia de la portada del pno de auditorías internas y externas.
16/01/2026
15. ¿Existe un expediente de cada producto registrado que contenga al menos Original del Registro Sanitario, Proyectos de marbete, IPP e instructivos autorizados por la Secretaría, Expediente de registro y las modificaciones con las que se autorizó el Registro Sanitario?
Ninguno
NC 533/3 Enviar Expedientes acondicionamiento)
16/01/2026
71. ¿Cuentan con estudios de mapeo de temperatura de las unidades de transporte en condiciones representativas y se incluyen las variaciones estacionales?
Ninguno
Contar con mapeo de temperatura y humedad y proporcionar los registros de temperatura del mes de noviembre y cotizacion de el mapeo realizado
16/01/2026
45. El responsable de la unidad de acondicionamiento cumple con Asegurar que se realizan las calificaciones y validaciones programadas a los sistemas, procesos, equipos y servicios.
Ninguno
533/10 Proporcionar documento de la validación de sistemas.
16/01/2026
30. Se tiene establecido por escrito que los reprocesos (solo el acondicionamiento) en medicamentos ¿se permiten por una sola ocasión?
Ninguno
NC 533/8 Implementar un sistema de documentación para el reacondicionamiento, política de Re acondicionamiento.
16/01/2026
Audit to afar 3.png

Lista de verificacion

Requerimiento:

1. ¿Cuenta con un sistema de documentación y sus documentos que utilizan están definidos em su SGC?

Evidencia solicitada:

Cumple presentando evidencia documental del sistemas de gestión de calidad documentado

Comentarios auditado:

Adjunto una parte del mapeo de sistema de gestión que se implementa.

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

La evidencia que nos presentan no cumple con lo requerido ya que no demuestra los documentos que están definidos en su SGC.
El sistema Sistema de Gestión de Calidad que establezca las responsabilidades, procesos y principios de gestión de riesgos en relación con sus actividades.

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

2. Cuentan con un sistema controlado que permita diseñar, elaborar, revisar y distribuir los documentos del SGC

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia fotográfica de el sistema documental utilizado para el control de documentos

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

3. ¿Existen medidas de control que aseguren la integridad de los documentos y registros durante el periodo de resguardo?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de las medidas de control utilizadas para el resguardo de documentos

Comentarios auditado:

Mantenemos en resguardo todos los documentos, siempre y cuando estén firmados por el responsable sanitario y el departamento de calidad

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

4. ¿Se mantiene en resguardo el expediente de acondicionamiento de cada lote fabricado al menos in año después den su fecha de caducidad o cinco años después de que el lote fue liberado por el responsable sanitario?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

5. ¿ Se cuenta con expediente maestro del sitio de fabricación EMSF y este es actualizado acirde con lo referido en la NOM059-SSA1-2015?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

6. ¿Existen especificaciones para producto a granel, controles en proceso y/o toma de muestra e incluyen tiempo y condiciones de almacenamiento?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de las especificaciones de almacenamiento de los productos a granel.

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

7. ¿Existen especificaciones para producto terminado e incluyen al menos nombre genérico del producto y codigo asignado?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de las especificaciones utilizadas para los productos terminados.

Comentarios auditado:

De esta manera se etiqueta el producto que esta terminado dependiendo de la orden de compra

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

8. ¿Existe una orden e instrucciones maestras para el acondicionamiento para cada producto y por cada
tamaño de lote?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de ordenes o instrucciones maestras utilizadas,

Comentarios auditado:

ADJUNTO PARTE DE LA ORDEN MAESTRA EN LA CUAL SE EXPRESA LA DESCRIPCION DEL PRODUCTO

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

El documento presentado no cuenta con todas las firmas en el documento, principalmente del responsable sanitario.

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

9. ¿Existe un expediente de acondicionamiento por cada lote de producto y éste corresponde a las condiciones autorizadas en el Registro Sanitario, contiene las instrucciones y el registro de las actividades realizadas para el acondicionamiento?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de expediente de acondicionamiento por cada lote de producto (ejemplo)

Comentarios auditado:

ADJUNTO UN PARTE DEL PROCEDIMIENTO QUE SE LLEVA ACABO

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

10.¿Cuentan con los registros de transacción de medicamentos ya sea en forma de facturas de compra o de venta o cualquier documento que ampare la entrega o recepción del medicamento, en forma electrón ca o en cualquier otra forma?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de factura o ticket

Comentarios auditado:

ADJUNTO REGISTRO DE LA ULTIMA FACTURA DE VENTA

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

11.¿Existe una lista de firmas con inicial del nombre y primer apellido y/o iniciales del personal
involucrado en el acondicionamiento de los medicamentos en todas sus etapas?

Evidencia solicitada:

Proporcionar listado de firmas del personal involucrado en el acondicionamiento en todas sus etapas.

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

12. El establecimiento cuenta con licencia Sanitaria o Aviso de funcionamiento

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia del aviso de funcionamiento.

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

13. El establecimiento cuenta con aviso de Responsable Sanitario

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia del aviso de RS

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

14. El establecimiento cuenta con por lo menos un ejemplar vigente de la FEUM y sus suplementos
correspondientes.

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de ejemplar vigente de la FEUM y sus suplementos correspondientes.

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

15. ¿Existe un expediente de cada producto registrado que contenga al menos Original del Registro Sanitario, Proyectos de marbete, IPP e instructivos autorizados por la Secretaría, Expediente de registro y las modificaciones con las que se autorizó el Registro Sanitario?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

16. ¿Existe una relación de todos los documentos que operan dentro del sistema de gestión de calidad, de acuerdo a lo indicado en el numeral 5.2.5.8.3 de la NOM-059-SSA1-2015?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

17. ¿Existe un sistema de gestión de calidad que establece las políticas y objetivos de calidad, está
diseñado e implementado en forma integral, está documentado y es continuamente evaluado?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia del sistema de gestión de calidad documentado.

Comentarios auditado:

Adjunto política de calidad, en base a esa se desarrollan los diferentes procesos de implementación para la mejora de los productos

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Se debe contar con SGC donde se establezca esa política de calidad

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

18. ¿El Manual de calidad o documento equivalente que describe el sistema de calidad, indica como mínimo Política de calidad, Antecedentes de la organización, Estructura organizacional,
Responsabilidades, Instalaciones y Procesos?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de requisitos del manual portada y vigencia

Comentarios auditado:

Cumplo con la política de calidad y orden jerárquico

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Actualmente no cuenta con SGC

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

19. ¿Cuentan con procedimiento de auditorías que incluya el proceso de ejecución por personal independiente al área auditada, 19. alcance, frecuencia, programa de las auditorías incluyendo autoinspecciones, proveedores y regulatorias?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

20. ¿Cuentan con registro de las auditorias de autoinspección que considere la normatividad y requisitos aplicables; así como los informes incluyen observaciones y acciones implementadas?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

21. ¿Existen procedimientos para la ejecución de auditorías para proveedores de insumos, prestadores de servicios de análisis, prestadores de servicios a sistemas críticos y equipos y de maquiladores de procesos de fabricación, con base en una evaluación de riesgo?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

22. ¿Existe un programa periódico de auditorías y cuenta con evidencia documental para demostrar el
cumplimiento del mismo?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia del programa de auditorías anual vigente y autorizado.

Comentarios auditado:

ME ENCUENTRO EN EL PROCESO DE IMPLEMENTACION DE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

No se cuenta con ello.

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

23. ¿Existe un procedimiento para el manejo de quejas que indique al responsable de su gestión, la obligatoriedad y documentación, investigación que incluya impacto a la calidad, seguridad y eficacia del producto, definición de capas, forma y tiempo de respuesta al cliente

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de portada del pno codificado, donde se vea vigencia y firmas de autorización

Comentarios auditado:

Todas las quejas y devoluciones son entregadas dependiendo de las especificaciones de cada cliente

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

La evidencia proporcionada no es completa ya que también requerimos el pno de quejas

12.2 Debe existir un procedimiento para el manejo de quejas

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

24. Los productos en cualquiera de sus etapas que no cumplen las especificaciones establecidas o que fueron acondicionados fuera de los procedimientos establecidos ¿son identificados y colocados en retención temporal o cuarentena?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de la identificación y su área designada para la retención temporal (Señaletica)

Comentarios auditado:

Hoja de identificación para el producto no conforme y reacondicionado

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Se debe contar con un área destinada para producti no conforme

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

25. ¿Cuándo se tiene un producto no conforme ¿Emiten un reporte de desviación o no conformidad?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de un reporte de desviación o no conformidad levantada, así como su análisis de causa raíz.

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

9.9.2 Debe emitirse un reporte de desviación o no conformidad para definir si puede ser reacondicionado, recuperado, reprocesado, retrabajado o rechazado.
Análisis de causa raíz sobre el producto mal codificado.

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

26. ¿Cuentan con evidencia de la identificación e implementación de acciones correctivas y/o preventivas adecuadas (CAPA) en respuesta a las investigaciones realizadas y si el producto puede ser reacondicionado, recuperado, o rechazado?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de la implementación de CAPAS.

Comentarios auditado:

PRODUCTO REACONDICIONADO

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Debe emitirse un reporte escrito de la investigación incluyendo la conclusión y seguimiento.

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

27. ¿Los procesos de recuperación, reproceso y disposición final del producto son autorizados por el Responsable Sanitario o persona designada y por el responsable sanitario del titular de registro (si aplica)?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de las autorizaciones realizadas por parte del responsable sanitario en los casos de recuperación, reproceso y disposición final del producto

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

28. ¿Existe un procedimiento que describa la identificación del producto, medidas de control, las acciones a tomar en los casos de reacondicionado o recuperación de lotes?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de portada del pno codificado, donde se vea vigencia y firmas de autorización

Comentarios auditado:

CON ESA ETIQUETA IDENTIFICO MIS PRODUCTOS QUE SE REACONDICIONAN Y SE TOMAN LAS MEDIDAS DE CONTROL NECESARIAS Y LAS ACCIONES A REALIZAR

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Se debe contar con procedimiento de manejo de producto devuelto

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

29. ¿Se tiene establecido por escrito que la recuperación de producto en envase primario sólo está
permitida en formas farmacéuticas sólidas?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de documento o pno donde se visualice

Comentarios auditado:

NO SE PERMITE EL REENVASADO DE PRODUCTOS, PARA EVITAR RIESGOS CONTAMINACION Y PERDIDA DE LA INTEGRIDAD DEL PRODUCTO

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

viene con la pregunta anterior de pno productos devueltos.

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

30. Se tiene establecido por escrito que los reprocesos (solo el acondicionamiento) en medicamentos ¿se permiten por una sola ocasión?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

31. ¿Los productos rechazados son identificados y segregados hasta su disposición o destino final?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de las áreas designadas para productos rechazados, debidamente identificada.

Comentarios auditado:

Adjunto evidencia fotográfica del área de producto rechazado, en este caso el almacenista reporta mal suaje en todas las etiquetas

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

32. ¿Se emite una orden e instrucciones de recuperación o reproceso (solo el acondicionamiento)
específico para cada lote?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de documento donde se establezca recuperación o reproceso

Comentarios auditado:

Con este documento, el almacén reacondiciona los productos dependió de cada orden y especificación

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

33. ¿Existe un sistema documentado de control de cambios que incluya la gestión de riesgos en la evaluación e impacto del cambio propuesto sobre los procesos, proveedores, sistemas críticos, sistemas computacionales, áreas, servicios, equipos, métodos analíticos, especificaciones, documentación, disposiciones regulatorias y calidad del producto?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de portada del pno codificado, donde se vea vigencia y firmas de autorización

Comentarios auditado:

Aun no tengo cambios en las versiones de los procesos, sin embargo se esta implementando la gestión de cambios

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

No se proporcionó evidencia del pno de control de cambios

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

34. ¿El Laboratorio cuenta con un Comité o grupo técnico integrado por representantes de las áreas involucradas y por el responsable de la Unidad de Calidad, quienes revisan, evalúan y aprueban los cambios propuestos?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de carta de los integrantes del comité de riesgos

Comentarios auditado:

El equipo de control de calidad es el responsable de analizar, verificar y liberar los productos y los procesos

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

35. ¿Existe un procedimiento para el control de productos devueltos que indique donde se debe colocar mientras se dictamina su destino final, notificación al titular del registro (si aplica) y formato de registro?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de portada del pno codificado, donde se vea vigencia y firmas de autorización

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

No se cuenta con procedimiento

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

36. ¿Cuentan con registros de recepción identificación, evaluación y destino del producto devuelto?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de los registros de recepción identificación, evaluación y destino del producto devuelto?

Comentarios auditado:

SE MANTIENE UN REGISTRO DE LOS PRODUCTOS DEVULETOS CON LAS NOTAS DE CREDITO

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

37. ¿Se tiene establecido que los productos robados que han sido recuperados no pueden ser
devueltos a las existencias vendibles?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de documento donde se tiene establecido

Comentarios auditado:

No cuento en su totalidad con los documentos ya que no hemos presentado robos o perdidas de producto, el documento esta en proceso de elaboración para darle uso en dicha situación

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Se debe documentar por medio de procedimiento producto devuelto

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

38. ¿Cuentan con un Sistema de Gestión de Riesgos de Calidad que asegure de forma científica y sistemática las acciones para identificar, mitigar y controlar las fallas potenciales en los sistemas, operaciones y procesos que afecten la calidad de los productos?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de la matriz de riesgos junto con sus etapas,

Comentarios auditado:

TENEMOS LAS ACCIONES IDENTIFICADAS Y LAS LLEVAMOS ACABO PERO NO SE TIENE UN REGISTRO

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

39. ¿Cuenta con un organigrama actualizado, autorizado y define claramente los niveles de autoridad y líneas de reporte?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

40- ¿Cuentan con perfiles y descripciones de puesto donde se definan claramente las actividades y responsabilidades del personal, son congruentes a las operaciones y aplicación de las BPF, BPD, BPAD y BPL y se cumplen?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de perfil de puesto de Responsable sanitario un administrativo y un operario debidamente autorizado y firmado por el colaborador.

Comentarios auditado:

ADJUNTO FORMATO DE RECURSOS HUMANOS DONDE SE DESIGNAN LAS DIFERENTES FUNCIONES DE LOS JEFES DE AREA

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

41. ¿Los responsables de las unidades de acondicionamiento y calidad son profesionales en el área farmacéutica, química y/o biológica?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de descripciones de puesto de las unidades de acondicionamiento

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

42. ¿El Responsable Sanitario tiene designado por escrito a la(s) persona(s) que atenderá(n) cualquier eventualidad cuando éste se encuentre ausente?, ¿Cuentan con la formación académica equivalente al Responsable Sanitario?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de la designación de responsable sanitario

Comentarios auditado:

ADJUNTO CARTA DE SESION DE DERECHOS, DE LA PERSONA QUE SE HARA CARGO MIENTRAS EL Q.R. NO ESTE PRESENTE

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

ok

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

43. ¿El Responsable Sanitario autoriza los documentos maestros que garantiza el cumplimiento de BPF y los documentos básicos del sistema de gestión de calidad? ¿Los documentos generados a partir de éstos son firmados conforme a lo declarado en su sistema de documentación?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de documentos con la firma del responsable sanitario en documentos maestros

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Requerimos evidencia de algún documento maestro firmado por el responsable sanitario o su auxiliar de RS.

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

44. El responsable de la unidad de acondicionamiento cumple con Asegurar que el expediente de acondicionamiento de cada lote de producto incluya todos los registros relacionados al acondicionamiento y control del producto.

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de ello

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

45. El responsable de la unidad de acondicionamiento cumple con Asegurar que se realizan las calificaciones y validaciones programadas a los sistemas, procesos, equipos y servicios.

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

46. ¿Cuentan con un programa anual y evidencias de capacitación donde se incluyan temas como BPF, Higiene y Seguridad, indumentaria y operaciones específicas al puesto?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia del programa autorizado.

Comentarios auditado:

LAS CAPACITACIONES SE REALIZAN SEMESTRALES, ADJUNTO EVIDENCIA DE LA ULTIMA EN LA CUAL SE ABORDARON TEMAS DE SEGURIDAD, HIGIENE, BUENAS PRACTICAS PARA LA MEJORA DE LOS PRODUCTOS

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

No se proporcionó evidencia del programa de capacitación solicitado, este programa debe indicar como mínimo: contenido, participantes, instructores, frecuencia y sistema de evaluación. Debe quedar evidencia de su realización.

Se proporcionó constancias de capacitación.

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

47. ¿Cuándo se requiere se capacita al personal en temas específicos como en el manejo de productos citotóxicos o de alta potencia, productos que incluyan sustancias estupefacientes y psicotrópicas y productos sensibles a la temperatura?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de la capacitación

Comentarios auditado:

certificado de la ultima capacitación del personal

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

48. ¿La capacitación incluye aspectos como la identificación del producto para detectar
que medicamentos falsificados entren en la cadena de suministro?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de la capacitación de todo el personal involucrado,

Comentarios auditado:

En las diferentes capacitaciones se abordan diferentes temas, adjunto evidencia de la entrega de certificados de capacitación

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

49. ¿El personal cuenta con exámenes médicos periódicos y desde su ingreso?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de los exámenes realizados a 2 personas tapando información sensible.

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

50. ¿Se cuenta con PNO donde se describan los requerimientos de la indumentaria requerida por área? ¿Se observa que el personal porta la indumentaria limpia y corresponde a lo indicado en procedimiento?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de portada del pno codificado, donde se vea vigencia y firmas de autorización

Comentarios auditado:

ADJUNTO EVIDENCIA DEL CUMPLIMIENTO DEL CHECK LIST

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

La evidencia presentada no se visualiza la vigencia y firma de autorización del responsable sanitario

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

51. ¿Se prohíbe que el personal coma, fume, beba, mastique y almacene alimentos y medicamentos en las áreas de acondicionamiento y almacenes? ¿Se corrobora que no guarde alimentos y bebidas en gavetas para pertenencias y accesorios de trabajo?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de las señaleticas de prohibición colocadas en el establecimiento

Comentarios auditado:

Señalamiento del almacén

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

52. ¿Se controla el ingreso de visitantes, empleados temporales, contratistas, auditores o alguna otra persona previamente autorizada a ingresar a las áreas de acondicionamiento, dándoles a conocer las instrucciones de higiene y seguridad y uso de indumentaria?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de registros de control (Bitácoras)

Comentarios auditado:

Adjunto evidencia del registro de los últimos 4 días

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

53. ¿El diseño y construcción de las áreas de acondicionamiento, laboratorio, áreas de almacenamiento, otros cuartos involucrados en la fabricación son de materiales que permiten su limpieza, libres de polvo, insectos, plagas y facilita su mantenimiento?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de áreas de almacén, laboratorio , área de acondicionamiento, etc.

Comentarios auditado:

NO CUENTO CON PLAGAS Y EL DISEÑO ES DE FACIL LIMPIEZA Y SANITIZACION

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

54. ¿Cuentan con programa y registros del mantenimiento para instalaciones y edificios, que prevenga riesgo a la calidad del producto?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia del programa de mantenimiento vigente y ejemplo de los 2 ultimos mantenimientos realizados a las instalaciones

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Se debe contar con programa y registros del mantenimiento para instalaciones y edificios, que
prevenga riesgo a la calidad del producto?

Calificacion:

Cumple parcial

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

55. ¿Cuenta con un programa para el control de fauna nociva?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia del programa de control de fauna nociva

Comentarios auditado:

No cuento con presencia de fauna dentro del almacén pero se realiza la fumigación del almacén cada mes y adjunto la evidencia

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Se debe contar con un programa para la prevención, control y erradicación de fauna nociva.

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

56. ¿El control de fauna nociva la realiza a través de una compañía que cuenta con licencia sanitaria?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de la licencia sanitaria del proveedor y ejemplo de los ultimos certificados expedidos por el proveedor

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

57. ¿Cuentan con instrucciones para la limpieza y/o sanitización de instalaciones y edificios?

Evidencia solicitada:

Proporcionar registros de limpieza y programa de limpieza

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

58. ¿La iluminación, ventilación, temperatura y humedad relativa son adecuadas a las actividades que se realizan en cada una de las áreas, de los dos últimos parámetros cuentan con registros?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de los registros de temperatura y humedad.

Comentarios auditado:

Se anexan graficas de temperatura y humedad

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

59. ¿El diseño y ubicación de las áreas evita flujos cruzados de personal, insumos, producto en proceso, producto terminado y desechos y omisión de etapas de proceso que minimicen el riesgo de contaminación cruzada?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia fotográfica de el área de acondicionamiento.

Comentarios auditado:

Adjunto evidencia de los avisos que manejamos en el almacén para evitar el flujo cruzado de los productos

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

60. ¿Las áreas de acondicionamiento cuentan con acabado sanitario, y los servicios inherentes en su diseño e instalación evitan acumulación de polvos y facilita su limpieza?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia fotográfica de las áreas de acondicionamiento.

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

61. ¿Las áreas, equipos y procesos de acondicionamiento cuentan con los sistemas críticos
requeridos?

Evidencia solicitada:

En caso de cumplir proporcionar evidencia de los sistemas utilizados.

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

62. ¿Los drenajes localizados en áreas de acondicionamiento cuentan con trampas o algún
dispositivo que prevenga contraflujo o contaminación?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de los dispositivos de prevención a el contraflujo o contaminación

Comentarios auditado:

Dentro del almacén no se cuentan con coladeras abiertas o expuestas

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

ok

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

63. ¿Cuentan con un área para almacenar los accesorios de los equipos de acondicionamiento?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia fotográfica

Comentarios auditado:

Las maquinas y equipos que intervienen en el proceso, están fijos

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Requerimos evidencia de los accesorios de los equipos de acondicionamiento que se utilizan

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

64. ¿El área de recepción permite la inspección y limpieza de los insumos y productos, se encuentra debidamente equipada para protegerlos del medio exterior y se encuentra separada de las áreas de almacenamiento?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia fotográfica del área de recepción.,

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

65. ¿Se cuenta con mapeo de temperatura y humedad basado en la gestión de riesgos? y los instrumentos se encuentran calibrados y ubicados conforme a los resultados obtenidos en el mapeo?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia del mapeo de temperatura y humedad, evidencia de la calibración de los instrumentos de medición y registros de temperatura.

Comentarios auditado:

Certificado de calibración del termómetro de temperatura y humedad ubicado en el almacén

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

66. ¿Se tiene establecido que los medicamentos no se almacenen directamente en el suelo a menos que el empaque esté diseñado para colocarse directamente en el piso manteniendo la calidad y seguridad del mismo?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de lo establecido (Documento, pno, etc)

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

67. ¿Se tienen procedimientos, equipos e instrumentos adecuados para controlar el ambiente (temperatura, luz, humedad y limpieza) en que se almacenan los medicamentos? ¿Cumplen con las condiciones de limpieza, temperatura y HR requeridas por el tipo de insumos y/o productos y estas son controladas, monitoreadas y verificadas?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

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Requerimiento:

68. ¿Existe un Plan Maestro de Validación (PMV) para el desarrollo de las actividades de calificación y validación, este es autorizado por el mayor nivel jerárquico de la organización y por el Responsable Sanitario?
¿Están validados los sistemas computacionales que impactan en la calidad del producto e integridad de datos?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia del PMV autorizado

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

69. ¿Cuenta con validación de métodos de limpieza acordes a la naturaleza de los productos, para demostrar su efectividad?

Evidencia solicitada:

Cumple presentando pno y su validación de limpieza

Comentarios auditado:

El plan se aplica con los diferentes insumos para la limpieza

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

70. ¿El procedimiento de embarque, transporte y distribución considera las instrucciones de almacenamiento a lo largo de la cadena de distribución, así como la forma y condiciones de transporte que garantice la conservación de los medicamentos?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

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Requerimiento:

71. ¿Cuentan con estudios de mapeo de temperatura de las unidades de transporte en condiciones representativas y se incluyen las variaciones estacionales?

Evidencia solicitada:

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple parcial

Respuesta auditor:

Ninguno

Calificacion:

No cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

Requerimiento:

72. ¿Cuentan con un procedimiento que describa el manejo de los medicamentos destinados a destrucción incluyendo que deben ser identificados, segregados y que esta actividad debe ser realizada por una empresa autorizada por la SEMARNAT?

Evidencia solicitada:

Proporcionar evidencia de procedimiento, contrato con proveedor y sus autorizaciones del proveedor.
Evidencia del ultimo envió a destrucción (Manifiesto)

Comentarios auditado:

Autoevaluacion:

Cumple

Respuesta auditor:

Calificacion:

Cumple

Documentos:

Galeria de evidencias:

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