En Laboratorios Protectone, la infraestructura y las condiciones ambientales de nuestras instalaciones han sido diseñadas y adecuadas considerando las necesidades propias de la fabricación de productos cosméticos, en cumplimiento con la normatividad vigente y con las buenas prácticas de manufactura.
• Construcción y adecuación: Los espacios están distribuidos de manera que se garantice un flujo ordenado de materiales y personal, minimizando riesgos de contaminación y favoreciendo la eficiencia operativa.
• Temperatura y humedad: Se mantienen bajo control y monitoreo constante, con registros que aseguran el cumplimiento de los rangos definidos para la estabilidad de las materias primas y del producto terminado.
• Ventilación: Contamos con sistemas de ventilación que aseguran una adecuada renovación y filtración de aire, creando un ambiente seguro y controlado para el personal y los productos.
• Mantenimiento: Existe un programa documentado de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura y equipos, que se ejecuta periódicamente y se encuentra respaldado con registros actualizados.

De esta manera, garantizamos que nuestras instalaciones cumplen con condiciones ambientales acordes a la naturaleza de nuestras operaciones, asegurando la calidad, seguridad y confiabilidad de los productos que fabricamos.

En laboratorios Protectone mejoramos y renovamos nuestra área de almacenamiento para mantener nuestro producto terminado en optimas condiciones, con la temperatura, iluminacion y humedad correctas.

Sí, realizamos inventarios periódicos y conciliamos contra sistema; cualquier discrepancia se documenta y se atiende con acciones correctivas.

Los lotes fuera de especificaciones, se separarian del inventario, aunque por nuestros actuales protocolos esta situación no ha pasado en mas de 15 años.

Si, contamos con un procedimiento estándar en dado caso que el cliente este inconforme y siempre respaldando al mismo. Es solo un procedimiento, ya que no ha llegado el caso de hacer uso de el.

Como en el bloque anterior, respondemos esta petición con "cumplo parcialmente"debido a que no ha habido ocurrencias de este tipo y por ello no tenemos un registro o reporte del mismo. Las piezas (que son muy pocas) que se dañan de la etiqueta se van para donación.

Claro en Laboratorios Protectone se lleva una bitácora de entradas y salidas de todos nuestros productos para garantizar con mayor eficiencia nuestras procesos de calidad y poder otorgar la mejor calidad de nuestros productos a nuestros clientes comerciales y consumidores finales , a continuación adjunto la evidencia del proceso.

En laboratorios Protectone nuestro almacén ha sido remodelado para mantener nuestro producto terminado en excelentes condiciones, contamos con tarimas para que las cajas de producto terminado no toquen suelo en ningún momento y asi cumplir con los estandares de calidad e higiene.

Sí, contamos con un programa documentado de mantenimiento y calibración para todos los equipos e instrumentos del laboratorio, que incluye listado, tipo de actividad, frecuencia y fechas conforme a las buenas prácticas de manufactura y las Normas Oficiales Mexicanas aplicables.

Sí, contamos con un programa documentado de mantenimiento y calibración para todos los equipos e instrumentos del laboratorio, que incluye listado, tipo de actividad, frecuencia y fechas conforme a las buenas prácticas de manufactura y las Normas Oficiales Mexicanas aplicables.

Sí, en Laboratorios Protectone contamos con procedimientos documentados y validados para la limpieza de laboratorio, almacén, equipos y transporte. En dichos procedimientos se especifican:
• Los productos de limpieza autorizados para cada área.
• Las concentraciones de uso recomendadas por el fabricante.
• La secuencia de aplicación.
• Los tiempos de contacto y métodos de enjuague para asegurar ausencia de residuos.
• El orden de limpieza de acuerdo con el flujo de proceso (de áreas limpias a menos limpias, de equipos pequeños a mayores).

Adjunto evidencia del checklist que utilizamos para llevar un control de calendarización en temas de limpieza, este ha sido modificado para un mejor control y garantia de los métodos de aseo.

Para el área de transporte contamos con una camioneta, la cual se asea continuamente y se mantiene en condiciones óptimas para los casos que se requiere transportar producto terminado o materia prima. Cabe señalar que estas ocasiones son muy esporádicas ya que todo lo manejamos por paquetería. En este caso se maneja un solo checklist.

Sí, contamos con registros de limpieza de todas las áreas y del vehículo de transporte. Estos registros se documentan en nuestros formatos de ‘Checklist de Limpieza y Desinfección’, donde se especifica fecha, área/equipo, productos de limpieza utilizados, concentraciones, responsable de la ejecución y responsable de la verificación. Los registros se encuentran archivados y disponibles para su revisión.

En Laboratorios Protectone contamos con capacitaciones continuas, preventivas y autodirigidas, nuestros colaboradores estan en constante retroalimentación. Tenemos un protocolo y metodologia INTERNAS, precisamente porque es especifica para la producción de nuestro producto y no podemos exponer nuestro secreto industrial.

En Laboratorios Protectone nos capacitamos constantemente poniendonos al dia con los estandares de calidad y las normativas mexicanas para crear un producto de excelencia. Evitamos contratar empresas ajenas a la nuestra para mantener nuestro secreto industrial. Consideramos este bloque como "Cumpliemiento parcial" por el hecho de que no contamos con constancias ajenas a Protectone.

Sí, en Laboratorios Protectone contamos con un programa documentado que incluye la calendarización y frecuencia de control de plagas: mensual en áreas críticas y trimestral en áreas no críticas, conforme a la NOM-256-SSA1-2012 y NOM-259-SSA1-2022, con bitácora y registros disponibles para auditoría.

Sí, contamos con los registros y constancias de cada servicio de control de plagas realizado cada 15 días en Laboratorios Protectone debido a las condiciones climáticas de la zona, los cuales están disponibles para su revisión a continuación.

Sí, contamos con los registros y constancias de cada servicio de control de plagas realizado cada 15 días debido a las condiciones climáticas de la zona, los cuales están disponibles para su revisión.

Si, en Laboratorios Protectone contamos con un procedimiento estandar para quejas o devoluciones, siempre respaldando al cliente. Adjunto evidencia.

No contamos con dichos reportes, ya que nunca se ha dado el caso. Consideramos este apartado como cumplimiento parcial dado que no contamos con una queja o reporte de esta y por lo mismo, no hay evidencia.

En caso de identificar uno o mas productos dañados (etiqueta en su mayoria) este producto se acomoda en un anaquel en especifico en el área de almacén. El siguiente paso es regalarlo/donarlo (sin etiqueta para evitar su comercialización) en escuelas, parques o lugares públicos.

Si, como comentabamos en el apartado anterior, el producto retirado (por daños en etiqueta, ya que la caducidad de la crema es de 4 años y no hemos llegado a tener producto caduco porque siempre esta en circulación) se ubica en un anaquel que se encuentra dentro de almacén.

En Laboratorios Protectone aseguramos que todos los productos cosméticos terminados se transporten en condiciones que eviten su contaminación o alteración. Para ello:

Se utilizan vehículos limpios, cerrados y dedicados exclusivamente a productos terminados durante el traslado.

Los productos se embalan en cajas selladas, sobre tarimas y protegidos con film stretch para evitar exposición a polvo, humedad o manipulación indebida.

No requieren condiciones especiales de temperatura o humedad, pero en caso de que algún producto lo requiera, se documenta en su respectiva ficha técnica y se indica en la orden de transporte.

Contamos con registros de limpieza de los vehículos y como dato adicional, cada producto tiene su propia caja, con medidas acorde a, para que no haya espacio de movilidad entre los mismos y asi mismo, daño.